實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，是做好經(jīng)濟(jì)工作、推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)質(zhì)效雙升。截至2026年3月末，中國(guó)銀行境內(nèi)全量個(gè)人客戶數(shù)超5.5億戶，集團(tuán)管理個(gè)人客戶金融資產(chǎn)超18萬(wàn)億元。

護(hù)航財(cái)富管理 夯實(shí)居民消費(fèi)基礎(chǔ)

中國(guó)銀行堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，不斷提升財(cái)富管理專業(yè)能力，適應(yīng)人民群眾資產(chǎn)配置新需求，有力有效推動(dòng)多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。

豐富多元產(chǎn)品貨架。升級(jí)“全市場(chǎng)+全集團(tuán)”財(cái)富管理平臺(tái)，打造“穩(wěn)健優(yōu)選”理財(cái)品牌和公募基金“慧投計(jì)劃”，推出自選到期日等特色理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行國(guó)有銀行首只跨境私募FOF基金，加大低風(fēng)險(xiǎn)、低門(mén)檻普惠型產(chǎn)品供給，落實(shí)費(fèi)率優(yōu)惠政策。

升級(jí)全旅程服務(wù)陪伴。于同業(yè)中首推第三方存管證券端免輸卡號(hào)直綁卡服務(wù)，發(fā)布覆蓋全時(shí)間頻譜、全資產(chǎn)類別的全球資產(chǎn)配置策略報(bào)告，通過(guò)“財(cái)富號(hào)”等形式做好投資者教育與客戶關(guān)懷。

提升綜合服務(wù)能力。升級(jí)“企業(yè)家辦公室”服務(wù)與GBIC（政府、產(chǎn)業(yè)、投資、消費(fèi)）服務(wù)平臺(tái)，深耕財(cái)富傳承領(lǐng)域，財(cái)富管理服務(wù)信托、慈善信托客戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

榮獲市場(chǎng)高度肯定。憑借專業(yè)的綜合財(cái)富管理能力、客戶服務(wù)能力和理財(cái)投資體驗(yàn)等，中國(guó)銀行成為唯一一家連續(xù)四年獲得“銀行理財(cái)服務(wù)金牛獎(jiǎng)”權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)的大型商業(yè)銀行；榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)私人銀行一一最佳國(guó)有銀行獎(jiǎng)”等多個(gè)境內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)。

深耕民生沃土 助力提升生活品質(zhì)

中國(guó)銀行秉持“金融為民”初心，將惠民生、促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需擺在重要位置，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)民生領(lǐng)域的持續(xù)投入，多措并舉增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

釋放消費(fèi)活力。高效服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，升級(jí)“萬(wàn)千百億”惠民行動(dòng)，2026年計(jì)劃投放超萬(wàn)億貸款支持重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，創(chuàng)造超千億財(cái)產(chǎn)性收入，投入百億消費(fèi)補(bǔ)貼和減費(fèi)讓利，覆蓋上億消費(fèi)者。

推進(jìn)民生保障。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，打造“中銀銀發(fā)-歲悅長(zhǎng)情”品牌，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶產(chǎn)品供給領(lǐng)先市場(chǎng)。推廣“四網(wǎng)融通”的中銀·中鐵銀通第三代社?？ǎ虞d高鐵出行功能，刷卡即可乘坐京津城際。有力落實(shí)育兒補(bǔ)貼政策，2025年以來(lái)累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼21億元，惠及65.13萬(wàn)戶家庭。

守護(hù)重點(diǎn)客群。面向個(gè)體經(jīng)營(yíng)者推出“中行生意卡”，提供賬戶管理、多平臺(tái)對(duì)賬等服務(wù)?！懊篮绵l(xiāng)村版”手機(jī)銀行上線撮合頻道等服務(wù)，持續(xù)豐富“鄉(xiāng)村振興”主題借記卡權(quán)益。連續(xù)11年開(kāi)展“中銀私享愛(ài)心薈—春蕾計(jì)劃”，推廣愛(ài)心公益產(chǎn)品和慈善信托，推進(jìn)“薪火”非遺保護(hù)與傳承行動(dòng)。

發(fā)揮跨境優(yōu)勢(shì) 繪就全球服務(wù)圖景

中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)，切實(shí)打造高水平跨境金融服務(wù)標(biāo)桿，為“走出去”“引進(jìn)來(lái)”保駕護(hù)航。

織密全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人金融服務(wù)覆蓋37個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外個(gè)人手機(jī)銀行覆蓋31個(gè)國(guó)家和地區(qū)、支持12種語(yǔ)言服務(wù)。

穩(wěn)固外匯核心優(yōu)勢(shì)。個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)量、外幣個(gè)人存款規(guī)模、個(gè)人跨境業(yè)務(wù)收入保持境內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先，個(gè)人存取款、外幣現(xiàn)鈔兌換幣種分別達(dá)22種、36種，繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

加快跨境金融創(chuàng)新。首批上線內(nèi)港“跨境支付通”，多邊央行數(shù)字貨幣橋業(yè)務(wù)交易金額持續(xù)領(lǐng)跑。打造“中銀環(huán)球薪”品牌，破解“走出去”企業(yè)跨境發(fā)薪痛點(diǎn)。便利來(lái)華人士服務(wù)，離境退稅代理區(qū)域覆蓋23個(gè)省區(qū)市，17個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)“即買即退”，“來(lái)華通”APP用戶覆蓋全球191個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

深化數(shù)智轉(zhuǎn)型 打造美好生活新體驗(yàn)

中國(guó)銀行堅(jiān)持科技與數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動(dòng)，打造精準(zhǔn)高效的數(shù)字化服務(wù)體系，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域支持，進(jìn)一步提升金融服務(wù)的可得性、便利性。

升級(jí)移動(dòng)服務(wù)生態(tài)。迭代手機(jī)銀行服務(wù)能力，新增視頻資訊、電子回單等服務(wù)，月活客戶突破1億戶。構(gòu)建開(kāi)放場(chǎng)景生態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人養(yǎng)老金等8大類33項(xiàng)服務(wù)嵌出。

提升智能運(yùn)營(yíng)水平。強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，推進(jìn)AI技術(shù)應(yīng)用，完善需求精準(zhǔn)洞察、產(chǎn)品智能匹配、服務(wù)敏捷觸達(dá)、陪伴全程在線的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

筑牢金融安全防線。升級(jí)反電詐風(fēng)控模型，“網(wǎng)御”事中風(fēng)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)守護(hù)每一筆交易安全。聚焦投資者保護(hù)、用卡安全等領(lǐng)域，開(kāi)展多樣化的消費(fèi)者金融教育宣傳活動(dòng)。

中國(guó)銀行將繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新和場(chǎng)景融合，以更高質(zhì)量、更精準(zhǔn)有力的金融服務(wù)，為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要貢獻(xiàn)更大力量。