賬戶關閉服務
按照《銀行業(yè)行為準則》 （2025年版）的相關要求和我行相關規(guī)定，我們努力給您提供更加順暢的賬戶關閉服務，具體情況如下：
一、賬戶類型和關閉方式
（一）個人交易賬戶或活期賬戶
若您需要關閉個人交易賬戶或活期賬戶，請通過以下方式辦理：
1.柜臺辦理： 請攜帶有效身份證件，前往我行任一營業(yè)網點辦理賬戶關閉手續(xù)；
2.電話辦理： 您可撥打我行客戶服務熱線，通過身份驗證后由客服人員協(xié)助完成賬戶關閉手續(xù)。
（二）信用卡賬戶
若您需要關閉信用卡賬戶，請致電我行24小時客戶服務熱線，由專屬客服人員為您提供協(xié)助。
二、業(yè)務辦理須知
為確保賬戶順利關閉，并避免不必要的資金損失或交易中斷，請您申請賬戶關閉前務必確認以下事項：
（一）賬戶內無未兌付的支票
關閉您的賬戶前，請確保您已兌現了賬戶內所有有待兌現的支票。
（二） 余額處理
1.若賬戶中有余額，請在辦理賬戶關閉前全額提取，或者告知我行您希望向何處、通過什么樣的方式轉出這筆資金。如果您需要我行將余額開在支票上，我行可能會收取一定的費用。詳情敬請參見我行的費用披露聲明。
2. 若賬戶處于欠款狀態(tài)，請務必先全額償還欠款，包括利息及相關費用。
（三）取消定期付款及直接扣款
若賬戶關聯有定期付款或直接扣款，您可聯系我行申請取消，我行將及時為您辦理；
如您通過銀行卡設置了周期性付款（如水電煤氣繳費、健身房會員費等），請您直接聯系相關商戶提前取消，以免產生不必要的費用。
三、其他注意事項
（一）在申請關閉賬戶前，請確保所有待處理的借記卡交易已結算完成。
（二）若賬戶為欠款狀態(tài)，我行有權拒絕賬戶關閉申請，直至所有欠款結清。
（三）賬戶一旦關閉，將無法重新開啟。如需重新開戶，請攜帶有效身份證件，前往我行營業(yè)網點重新辦理開戶手續(xù)。
（三）賬戶關閉后，請并務必通過剪毀芯片、磁條及背面的安全碼的方式銷毀該賬戶關聯的銀行卡，以保障賬戶信息安全。
四、有余額賬戶的關閉
根據賬戶相關條款與條件，如我行根據規(guī)定關閉您的賬戶且賬戶中有余額，我行將采取以下措施：
（一）提前通知
若適用情況，我行將提前通知您賬戶關閉事宜，以便您妥善安排后續(xù)事宜。
（二）余額返還
若我行已掌握您的收款賬戶信息，將在賬戶關閉后及時將余額劃轉至您的相關賬戶。
（三）收取賬戶關閉費用
在特定情況下，我行可能會收取合理的賬戶關閉費用，收費標準請參見我行的費用披露聲明。
如您對賬戶關閉事項有任何疑問，或需要進一步的協(xié)助，歡迎隨時致電我行客戶服務熱線，或前往就近營業(yè)網點咨詢。
