甲方：xx

乙方：中國銀行股份有限公司

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”）電子支付服務(wù)簽訂本協(xié)議。

甲方已閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容并同意接受本協(xié)議的約束，已特別注意了字體加黑的條款。甲方可通過乙方客戶服務(wù)熱線（95566）、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式進(jìn)行咨詢。乙方已應(yīng)甲方要求對相關(guān)條款進(jìn)行了充分的提示和說明，甲方自愿簽署本協(xié)議。

如果您為不滿十四歲的未成年人，請您確認(rèn)在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本章節(jié)。如您通過頁面勾選本協(xié)議，即表示您已在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意下同意本協(xié)議。對于經(jīng)父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意而處理您的信息的情況，乙方僅會在您和您的父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意情況下根據(jù)法律規(guī)定處理相關(guān)信息。如您的父母或者其他監(jiān)護(hù)人不同意您使用乙方的產(chǎn)品和服務(wù)或向我們提供信息，請您不要點(diǎn)擊勾選本協(xié)議并立即停止使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

第一條 乙方提供的電子支付服務(wù)是指甲方簽約成為乙方的網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行客戶后，開通了電子支付的功能，在線上渠道上購買商品或服務(wù)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向乙方發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣的支付與資金轉(zhuǎn)移。

第二條 甲方申請使用乙方的電子支付功能必須首先成功申請成為乙方網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的客戶，并已經(jīng)申請了乙方指定的網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行認(rèn)證工具。甲方通過乙方網(wǎng)上銀行或手機(jī)支付所進(jìn)行的一切經(jīng)過認(rèn)證工具認(rèn)證后的交易，乙方均視為甲方親自辦理。甲方不得要求變更或撤銷已經(jīng)提交的電子支付指令。

第三條 甲方在簽訂本協(xié)議后，應(yīng)按照乙方的業(yè)務(wù)要求指定用于電子支付的合法賬戶或數(shù)字人民幣錢包。

第四條 甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶或數(shù)字人民幣錢包的支付能力，并嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)或數(shù)字人民幣錢包的相關(guān)法律法規(guī)。

第五條 如因甲方指定賬戶或數(shù)字人民幣錢包已銷戶或者賬戶或數(shù)字人民幣錢包狀態(tài)不正常（掛失、凍結(jié)）、余額不足等原因，導(dǎo)致乙方無法履行協(xié)議的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條 甲方與除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括移動通信公司、設(shè)備的售后服務(wù)方、第三方支付平臺、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)。甲方對其他任何第三方的投訴，應(yīng)向該第三方提出，乙方將積極提供協(xié)助。

第七條 乙方可以自主根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加、刪除或變更合作的商戶。

第八條 甲方同意本協(xié)議并經(jīng)過認(rèn)證工具的認(rèn)證后開通電子支付功能；甲方如需終止使用乙方提供的支付服務(wù)，可通過點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行相關(guān)頁面的取消功能撤銷支付服務(wù)。

第九條 本協(xié)議作為甲乙雙方已經(jīng)簽署的《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國銀行股份有限公司手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》、《中國銀行股份有限公司個(gè)人開戶及綜合服務(wù)協(xié)議》、《中國銀行股份有限公司信用卡章程》、《中國銀行股份有限公司數(shù)字人民幣錢包用戶服務(wù)協(xié)議》及其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充部分而非替代文件，與其具有同樣的法律效力。甲方在使用乙方提供的服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守電子銀行章程、業(yè)務(wù)規(guī)則和已簽署的所有相關(guān)協(xié)議，以及其他相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定。

第十條 甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子支付指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過撥打服務(wù)熱線或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。甲方應(yīng)確保所進(jìn)行的交易真實(shí)合法，不得利用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)從事任何違法違規(guī)等行為。如甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)中止或終止提供電子支付服務(wù)。

第十一條 為保證跨境電子商務(wù)外匯支付交易正常開展，根據(jù)國家外匯管理局有關(guān)支付機(jī)構(gòu)校驗(yàn)銀行支付賬戶或數(shù)字人民幣錢包開戶人信息與客戶身份信息一致性的要求，甲方授權(quán)乙方為上述一致性校驗(yàn)之目的，將必要的支付賬戶或數(shù)字人民幣錢包開戶人信息的核對結(jié)果反饋給支付機(jī)構(gòu)。同時(shí)，為保證甲方電子支付交易安全，乙方將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要對電子支付交易進(jìn)行監(jiān)控，并對相關(guān)可疑和欺詐支付交易采取交易終止、交易重新確認(rèn)或風(fēng)險(xiǎn)提示等處置措施。

第十二條 因不可抗力或其他非乙方原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電等）造成的乙方?jīng)]有正確執(zhí)行甲方提交的電子支付指令或業(yè)務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方保證盡快采取措施使交易正常進(jìn)行。

第十三條 本協(xié)議自甲方同意并經(jīng)過認(rèn)證工具的認(rèn)證后開通電子支付功能之時(shí)起生效，自撤消本服務(wù)之時(shí)起終止。所有時(shí)點(diǎn)均以乙方系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第十四條 乙方可依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或甲方其他權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整（如產(chǎn)品服務(wù)變更等），將通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、電子銀行等渠道進(jìn)行不定時(shí)更新及公告。如果甲方不同意接受乙方的調(diào)整內(nèi)容，甲方有權(quán)向乙方申請終止服務(wù)，終止服務(wù)前甲方已發(fā)送至乙方的交易指令仍有效，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方處理該交易指令所產(chǎn)生的后果。乙方公告內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力，甲方應(yīng)在充分知曉、理解有關(guān)內(nèi)容后簽署本協(xié)議。

第十五條 個(gè)人信息保密、授權(quán)條款：

一、個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在乙方為甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下事項(xiàng)所必需且與處理目的直接相關(guān)的前提下，甲方同意并授權(quán)乙方收集、存儲、使用甲方在辦理本業(yè)務(wù)過程中主動提供或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的個(gè)人信息，甲方同意并授權(quán)乙方可將上述信息用于為履行本協(xié)議并提供相關(guān)服務(wù)（如支付處理、資金結(jié)算、賬務(wù)處理、疑義處理、客戶服務(wù)、權(quán)益服務(wù)等）、報(bào)送監(jiān)管信息、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理等必需情形。上述信息的范圍包括甲方的戶名、銀行卡卡號、證件號碼、手機(jī)號碼或數(shù)字人民幣錢包信息（包括但不限于錢包昵稱、錢包ID、錢包手機(jī)號等）等個(gè)人資料。乙方將甲方個(gè)人信息存放于中華人民共和國境內(nèi)，并在滿足法律法規(guī)要求或?yàn)槁男蟹聪村X等法定義務(wù)的最低期限內(nèi)，以及應(yīng)對可能爭議解決所必需的最短時(shí)限內(nèi)保存甲方個(gè)人信息。超出保存期限后，乙方會對甲方相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或者匿名化處理，但國家法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或者政府的政策、命令等另有要求的個(gè)人信息除外。

二、上述授權(quán)乙方處理的個(gè)人信息中，一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息為敏感個(gè)人信息，主要包括：銀行卡卡號、數(shù)字人民幣錢包信息等。

三、乙方應(yīng)在滿足法律法規(guī)要求以及應(yīng)對可能爭議解決所必需的時(shí)間內(nèi)保存甲方個(gè)人信息。乙方應(yīng)使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)甲方個(gè)人信息，防止遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求規(guī)定及本授協(xié)議約定處理甲方個(gè)人信息，對甲方相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任。

四、除下述情形外，乙方不得將甲方上述信息提供給第三方，在提供時(shí)應(yīng)向有關(guān)第三方明確其保護(hù)甲方相關(guān)信息的職責(zé)并通過簽署協(xié)議等方式要求有關(guān)第三方承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)：

1、經(jīng)甲方另行單獨(dú)同意或授權(quán)的；

2、乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定有義務(wù)進(jìn)行披露的，或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的；

上述情形下的提供將可能會使相關(guān)第三方據(jù)此知悉甲方相關(guān)信息，并依法為甲方提供服務(wù)或采取可能涉及甲方的行為。第三方機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式、處理個(gè)人信息種類，可通過乙方客戶服務(wù)熱線95566查詢。

五、甲方可以依法向乙方查閱或復(fù)制甲方提供的個(gè)人信息；發(fā)現(xiàn)信息有錯誤、遺漏的，有權(quán)提出異議并要求乙方及時(shí)采取更正、補(bǔ)充等必要措施。甲方有權(quán)在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的情形下請求刪除相關(guān)信息。

六、甲方有權(quán)要求乙方對其個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。甲方如需撤銷同意乙方處理個(gè)人信息，可通過點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行相關(guān)頁面的取消功能撤銷支付服務(wù)。甲方撤回同意，不影響撤回前基于甲方同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動的效力。

七、甲方可撥打乙方客戶服務(wù)熱線95566進(jìn)行咨詢。乙方將在15個(gè)工作日內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)給甲方答復(fù)及合理解釋，若情況復(fù)雜可能在30天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并告知甲方外部糾紛解決途徑。

第十六條 反洗錢及制裁合規(guī)條款

甲方承諾配合乙方履行反洗錢和制裁合規(guī)義務(wù)，提供和更新有關(guān)客戶及交易信息，并保證所提供的客戶信息、交易信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。甲方承諾未受到聯(lián)合國、中國或其他需適用制裁發(fā)布主體的制裁，在本協(xié)議生效期間，不從事洗錢、恐怖融資、制裁違規(guī)等違法違規(guī)行為。

如甲方拒絕配合乙方開展盡職調(diào)查或提供虛假、不實(shí)信息，或乙方發(fā)現(xiàn)甲方交易存在違法違規(guī)，或乙方有合理理由懷疑甲方涉嫌洗錢、恐怖或恐怖融資，或甲方受到聯(lián)合國、中國或其他需適用制裁發(fā)布主體的制裁，或其交易涉及違反有關(guān)制裁規(guī)定，乙方有權(quán)中止或終止業(yè)務(wù)關(guān)系，并保留追究相關(guān)方責(zé)任的權(quán)利。

第十七條 甲方對本協(xié)議及本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)有任何建議或意見，可以致電乙方客戶服務(wù)熱線（95566）或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行投訴，乙方將及時(shí)受理。

第十八條 本協(xié)議的生效、履行及解釋均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不含中國香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。甲乙雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，本協(xié)議項(xiàng)下的爭議向開立本協(xié)議項(xiàng)下簽約賬戶或數(shù)字人民幣錢包的乙方分支機(jī)構(gòu)所在地人民法院起訴。

第十九條 關(guān)于隱私政策，本協(xié)議與《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行隱私政策》、《中國銀行股份有限公司手機(jī)銀行隱私政策》互為補(bǔ)充。