1998年7月，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)(證監(jiān)基金字[1998]24號(hào)文)和中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)，中國(guó)銀行成為國(guó)內(nèi)首批五家從事基金托管業(yè)務(wù)的銀行之一。同年10月中國(guó)銀行總行基金托管部成立，并在上海和深圳設(shè)立了托管分部?；鹜泄懿渴侵袊?guó)銀行負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)和轄內(nèi)管理的專業(yè)職能部門。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大和服務(wù)范圍的不斷拓寬，2005年初中國(guó)銀行以上市為契機(jī)，對(duì)托管業(yè)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行了再造，并將基金托管部正式更名為“托管及投資者服務(wù)部”，進(jìn)一步體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。

按照前、中、后線適當(dāng)分離的原則，中國(guó)銀行托管及投資者服務(wù)部下設(shè)覆蓋銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、合規(guī)、信息科技、行政管理等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，配備了足夠數(shù)量的合格人員，擁有員工逾100人。中國(guó)銀行托管及投資者服務(wù)部擁有一支高素質(zhì)的托管隊(duì)伍，大部分員工具有豐富的銀行、證券、基金從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且具有海外工作、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷，60％以上的員工具有碩士以上學(xué)位或高級(jí)職稱。總經(jīng)理室成員、主要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人和高級(jí)管理人員曾長(zhǎng)期在海外從事金融工作多年，熟悉海內(nèi)外市場(chǎng)的運(yùn)作。

中國(guó)銀行擁有最為齊全的托管客戶群和托管產(chǎn)品線，不但擁有全國(guó)社?；鹄硎聲?huì)、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)人壽股份、中國(guó)人保股份、美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司、吉林省社保基金、馬鋼集團(tuán)、淮北礦業(yè)集團(tuán)、海富通基金、易方達(dá)基金、嘉實(shí)基金、華夏基金等當(dāng)今國(guó)內(nèi)各托管子市場(chǎng)上最為重量級(jí)的托管客戶，還擁有比利時(shí)富通集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)、美國(guó)景順集團(tuán)、加拿大豐業(yè)銀行、英國(guó)渣打銀行、日本第一生命保險(xiǎn)集團(tuán)等國(guó)際頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)托管客戶。在托管產(chǎn)品方面，中國(guó)銀行托管業(yè)務(wù)品種已經(jīng)從最初的證券投資基金托管擴(kuò)大到社?；?、保險(xiǎn)資金、合格境外機(jī)構(gòu)投資者(QFII)境內(nèi)證券投資資金、合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者(QDII)境外投資資金、企業(yè)年金、投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品、信托資金、券商理財(cái)計(jì)劃資金、資產(chǎn)證券化資金、產(chǎn)業(yè)投資基金等各種機(jī)構(gòu)客戶資金托管業(yè)務(wù)，涵蓋了基金、社保、保險(xiǎn)、QFII、QDII、信托、證券、實(shí)業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)銀行是最大的中資托管銀行，全球托管資產(chǎn)規(guī)模逾萬(wàn)億元，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)客戶資產(chǎn)托管銀行。

中國(guó)銀行一貫重視托管業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新，自基金托管部門成立之始，就設(shè)立了專門的研發(fā)部門，充分保證了在證券投資基金、社?；稹⑵髽I(yè)年金、保險(xiǎn)資金、QFII境內(nèi)投資資金、券商理財(cái)計(jì)劃、資產(chǎn)證券化資金、QDII(合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者)境外投資等幾乎所有的托管領(lǐng)域，中國(guó)銀行都成為國(guó)內(nèi)首家或首批托管銀行。在先行先試的同時(shí)，中國(guó)銀行還積極參與各監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織的課題研究，為推動(dòng)托管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善充分貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

近年來(lái)在廣大客戶的信任和支持下，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)銀行各項(xiàng)托管業(yè)務(wù)都獲得了快速發(fā)展。在證券投資基金和券商理財(cái)計(jì)劃托管方面，中國(guó)銀行目前托管了逾20家基金管理公司和證券公司管理的近60只基金和理財(cái)計(jì)劃，居同業(yè)前列，托管的基金包括股票型基金、債券型基金、平衡型基金和貨幣市場(chǎng)基金等所有主要的基金類別以及保本基金、上市開放式基金（LOF）、交易所交易基金、創(chuàng)新封閉式基金等創(chuàng)新基金產(chǎn)品。在機(jī)構(gòu)客戶資產(chǎn)托管方面，中國(guó)銀行近年來(lái)一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2002年中國(guó)銀行被選為2家全國(guó)社會(huì)保障基金托管銀行之一；2003年中國(guó)銀行被中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司選為保險(xiǎn)資金的唯一托管銀行，開我國(guó)保險(xiǎn)資金托管業(yè)務(wù)之先河，并陸續(xù)與多家中外保險(xiǎn)公司建立托管合作關(guān)系；2004年中國(guó)銀行與包括電力行業(yè)企業(yè)年金在內(nèi)的多家大型企業(yè)達(dá)成了企業(yè)年金托管合作意向，并在企業(yè)年金相關(guān)法規(guī)正式出臺(tái)后首先為馬鋼、淮北礦業(yè)等大型企業(yè)年金提供規(guī)范意義上的托管服務(wù)；2005年中國(guó)銀行開辦了多項(xiàng)市場(chǎng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的托管業(yè)務(wù)，包括投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的托管、券商集合理財(cái)計(jì)劃的托管、信托資金托管等；并憑借綜合實(shí)力被國(guó)家開發(fā)銀行選為其信貸資產(chǎn)證券化試點(diǎn)的保管銀行，受托擔(dān)任中金-聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)租賃收益計(jì)劃的資產(chǎn)托管人；2006年初中國(guó)銀行還被吉林省社會(huì)保險(xiǎn)公司選為唯一的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)做實(shí)個(gè)人賬戶基金的托管人；2006年中國(guó)銀行被工商銀行選為其代客境外理財(cái)產(chǎn)品（QDII）的全球托管銀行，8月10日正式境外投資運(yùn)作，成為第一家為境內(nèi)客戶全球投資提供全球托管服務(wù)的中資銀行；2007年下半年，中國(guó)銀行為嘉實(shí)基金管理公司托管“嘉實(shí)海外中國(guó)股票股票型證券投資基金”，成為首批基金類QDII托管銀行，并與多家QDII達(dá)成了全球托管業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

在服務(wù)于境內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶的同時(shí)，中國(guó)銀行還竭誠(chéng)為合格境外機(jī)構(gòu)投資者(QFII)提供優(yōu)質(zhì)托管服務(wù)，目前為七家QFII提供托管服務(wù)，并與多家潛在QFII達(dá)成了托管業(yè)務(wù)合作關(guān)系，是最大的中資QFII托管銀行，并被多家外資銀行選為其QFII托管業(yè)務(wù)資金清算代理行，居同業(yè)先列。

為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷提高托管業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，中國(guó)銀行注意將國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法運(yùn)用到托管業(yè)務(wù)實(shí)踐中去，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制和直通式處理(STP)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)窗口前移，并率先在同業(yè)中聘請(qǐng)KPMG、PWC、EYGL等國(guó)際知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所定期對(duì)托管業(yè)務(wù)內(nèi)部控制和托管系統(tǒng)可靠性進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審，充分保證托管業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)健運(yùn)作。2008年初，中國(guó)銀行托管業(yè)務(wù)將首家獲得國(guó)際知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的美國(guó)SAS70和英國(guó)AAF01/06雙標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

中國(guó)銀行在全球27個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有600多家分行、子公司及代表處，覆蓋了紐約、倫敦、東京、香港、法蘭克福和新加坡等主要的國(guó)際金融中心，并與近4000家國(guó)外銀行建立了代理關(guān)系。依托傳統(tǒng)的國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及與全球托管銀行的合作和自身不斷的努力，中國(guó)銀行有信心和能力為境內(nèi)外客戶的全球投資提供更加安全、誠(chéng)信、規(guī)范、勤責(zé)、創(chuàng)新、增值的托管服務(wù)。