· 使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）要注意些什麼？

1.為了您的賬戶安全切勿透過(guò)任何電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)搜索器提供的超連結(jié)登入網(wǎng)上銀行。請(qǐng)注意要在http://fygdyy120.com/mo/登入網(wǎng)頁(yè)選擇「中銀e網(wǎng)（個(gè)人）」後，才使用您的密碼。

2.為確保您的個(gè)人資料安全，請(qǐng)勿公開(kāi)您的中銀e網(wǎng)（個(gè)人）的用戶名稱及私人密碼，並請(qǐng)經(jīng)常更改您的私人密碼。

3.請(qǐng)勿在使用服務(wù)中途離開(kāi)您的電腦。

4.在完成所有您需處理的交易後，請(qǐng)緊記先行退出中銀e網(wǎng)（個(gè)人），然後才瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)。

· 中銀e網(wǎng)（個(gè)人）是否安全？

中銀e網(wǎng)（個(gè)人）提供多種保安措施保障您的財(cái)務(wù)資料：

1.雙重認(rèn)證或雙重客戶私人密碼
當(dāng)您申請(qǐng)使用本行電子銀行服務(wù)時(shí)，同時(shí)申請(qǐng)使用雙重認(rèn)證，並說(shuō)明是需要使用雙重認(rèn)證登錄網(wǎng)上銀行服務(wù)，那麼，您在登錄使用網(wǎng)上銀行時(shí)除了輸入用戶名稱及密碼外，還需要輸入由「雙重認(rèn)證工具」產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)密碼，這樣便能為您的財(cái)務(wù)資料帶來(lái)更大的保障。部分網(wǎng)上服務(wù)，例如登記賬戶、即時(shí)轉(zhuǎn)賬給第三者等，亦需要您輸入動(dòng)態(tài)密碼來(lái)確認(rèn)，此舉能為您提供更佳的保障。

即使您沒(méi)有採(cǎi)用雙重認(rèn)證，當(dāng)每次進(jìn)入中銀e網(wǎng)（個(gè)人）時(shí)，首先，您必需輸入正確的登錄密碼，當(dāng)您要進(jìn)行涉及第三者的款項(xiàng)調(diào)撥時(shí)，還必須輸入您在登記時(shí)已設(shè)置之交易密碼。

2.採(cǎi)用 Secure Socket Layer (SSL) 256位元加密技術(shù)

我們已採(cǎi)用國(guó)際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的「SSL」加密技術(shù)。您與中銀e網(wǎng)（個(gè)人）之間所有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)馁Y料，會(huì)以此技術(shù)加密，保證資料保密性。

3.自動(dòng)終止長(zhǎng)時(shí)間停留不動(dòng)的交易連線

為確保您的利益，若您在一段長(zhǎng)時(shí)間停留在同一畫(huà)面上且沒(méi)有任何動(dòng)作，您與中銀e網(wǎng)（個(gè)人）之間的交易連線會(huì)自動(dòng)被終止，並暫停提供服務(wù)。如遇上述情況，您需要重新輸入「用戶名稱」及「密碼」重新登錄，才可繼續(xù)使用服務(wù)。

· 怎麼可以確定中銀e網(wǎng)（個(gè)人）之網(wǎng)頁(yè)真實(shí)性？

當(dāng)您到達(dá)中銀e網(wǎng)（個(gè)人）客戶登入畫(huà)面之網(wǎng)頁(yè)時(shí)，畫(huà)面隨即會(huì)要求您輸入「用戶名稱」及「登錄密碼」。此時(shí)，您可於瀏覽器視窗底部（視乎不同瀏覽器而有所不同），找到一把鎖或一條鑰匙的小圖案。在此按一下，螢?zāi)粫?huì)出現(xiàn)一個(gè)視窗，顯示有關(guān)頁(yè)面資訊及電子證書(shū)內(nèi)容，讓您檢視網(wǎng)頁(yè)之真實(shí)性。

· 需要甚麼設(shè)備才可使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）？

1.使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人），您只需要以一臺(tái)電腦、數(shù)據(jù)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)服務(wù)及瀏覽器即可以使用。

2.以Internet Explorer 8.0瀏覽器及使用1024 x 768解像度及32位元色彩的電腦會(huì)有較佳的效果。

· 若身處海外是否仍可使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）？

可以。您只需連上互聯(lián)網(wǎng)，並輸入網(wǎng)址http://fygdyy120.com/mo/，由中銀e網(wǎng)（個(gè)人）的入口進(jìn)入，即可在世界各地通過(guò)本行提供的中銀e網(wǎng)（個(gè)人）功能處理個(gè)人財(cái)務(wù)事宜。

· 忘記登錄密碼，應(yīng)該怎麼辦？

每次進(jìn)入中銀e網(wǎng)（個(gè)人），您均需輸入登錄密碼核實(shí)身份。若您忘記登錄密碼，請(qǐng)即親臨本行任一分支行辦理重發(fā)密碼手續(xù)。

· 多次輸入錯(cuò)誤密碼，會(huì)有什麼情況出現(xiàn)？

若您連續(xù)10次輸入錯(cuò)誤密碼（每天5次，共兩天），為確保您的利益，中銀e網(wǎng)（個(gè)人）會(huì)暫停提供服務(wù)。如遇上述情況，請(qǐng)即親臨本行任一分支行辦理重新開(kāi)啟服務(wù)手續(xù)。

· 網(wǎng)上匯款是否安全?

通過(guò)本行進(jìn)行網(wǎng)上匯款是安全的，因?yàn)椋?/p>

1.除使用雙重認(rèn)證工具進(jìn)行即時(shí)無(wú)登記匯出匯款或登記匯款收款人外，每個(gè)收款人的資料都必須由客戶親臨本行預(yù)先登記，不會(huì)錯(cuò)誤匯到其他的收款人賬戶。

2.網(wǎng)上匯款的交易金額是有限制的，每一用戶每天匯出金額上限為等值HKD2,000,000.00（若客戶有需要更可親臨本行更改上述限額），客戶亦可自設(shè)每一收款人匯款金額的上限，兩者以低為準(zhǔn)。

3.每筆匯出匯款必須經(jīng)輸入自定的交易密碼確認(rèn)或由雙重認(rèn)證工具所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)密碼，才可以完成匯款交易。