如何成為中銀e網(wǎng)（個(gè)人）的客戶？

1.在櫃檯成功申請(qǐng)「中銀e網(wǎng)（個(gè)人）」後，進(jìn)入本行網(wǎng)站後，點(diǎn)擊「中銀e網(wǎng)（個(gè)人）」 ，並使用開戶時(shí)收到的密碼信封完成登錄。同意《重要聲明》及《服務(wù)條款》後，設(shè)置用戶名稱、登錄密碼及交易密碼，點(diǎn)擊提交。設(shè)置成功後重新登錄，即可成為中銀e網(wǎng)（個(gè)人）用戶；

2.如您年滿18歲及擁有本行的中銀卡，可自行線上開通使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）服務(wù)。

· 中銀e網(wǎng)（個(gè)人）服務(wù)費(fèi)用為多少？

使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）服務(wù)費(fèi)用全免（您通過(guò)網(wǎng)上銀行處理部份交易時(shí)，該項(xiàng)交易本身可能會(huì)收取一定的費(fèi)用或傭金，詳情請(qǐng)向銀行查詢），但您仍需自行繳付網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的上網(wǎng)費(fèi)用。

· 使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）是否有使用時(shí)間的限制？

使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）沒有受時(shí)間的限制。除非您使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）時(shí)，有一段長(zhǎng)時(shí)間（10分鐘以上）停留在同一畫面上，而沒有任何動(dòng)作，為確保您的利益，您的電腦將會(huì)跳回登錄網(wǎng)頁(yè)並出現(xiàn)“登錄或連接已經(jīng)失效，請(qǐng)重新登錄，歡迎使用中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 個(gè)人服務(wù)?！钡奶崾居嵪ⅰＨ缒枰匦逻M(jìn)入中銀e網(wǎng)（個(gè)人），您必須重新輸入“用戶名稱”及“登錄密碼”等重新登錄，始可繼續(xù)使用服務(wù)。

· 每日可處理各賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額最高限額是多少？

1.您在自己的賬戶間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，若涉及兌換的交易，每次金額限制以銀行公佈爲(wèi)準(zhǔn)。

2.若由您的賬戶轉(zhuǎn)賬入已登記的本行第三者賬戶，每個(gè)第三者賬戶每天轉(zhuǎn)入金額累計(jì)不多於等值100萬(wàn)港元。

3..若由您的賬戶轉(zhuǎn)賬入沒有登記的本行第三者賬戶，該類的交易每天轉(zhuǎn)出金額累計(jì)不多於等值100萬(wàn)港元。此100萬(wàn)港元的限制是指包括即時(shí)交易或通過(guò)預(yù)約在執(zhí)行當(dāng)天的交易

· 如何確定我在中銀e網(wǎng)（個(gè)人）處理的交易指示已被接受?

在正常情況下，每項(xiàng)網(wǎng)上發(fā)出的財(cái)務(wù)交易指示，在指示完成後，銀行均會(huì)發(fā)出交易序號(hào)，以確定交易已經(jīng)完成。若在處理指示中途，您的電腦出現(xiàn)故障，或互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)線中斷，以致未能確定該筆交易是否已經(jīng)完成，您可透過(guò)查詢最新交易資料，以確定該筆交易指示的完成情況，若仍有疑問(wèn)，可致電服務(wù)熱線(853)888 95566查詢。

· 繳交費(fèi)用有金額限制嗎？

有些機(jī)構(gòu)/商戶每一筆的繳費(fèi)金額為：10至150,000。

繳交中銀全幣種信用卡賬款沒有金額限制。

只有繳交中銀信用卡(大豐卡/非升級(jí)卡)賬款時(shí)才有金額限制：每一用戶每天繳交港元/澳門元信用卡賬款的總金額為500,000元，另每一用戶每天繳交人民幣信用卡的總金額則為等值500,000人民幣。這500,000元的限制是指通過(guò)所有“電子銀行服務(wù)”（包括中銀e網(wǎng)（個(gè)人）、服務(wù)熱線、流動(dòng)銀行）繳交信用卡賬款的總限額。

· 如何在網(wǎng)上辦理匯款？

您只需要是我行“電子銀行”服務(wù)的用戶，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)親臨本行辦理預(yù)設(shè)收款人資料手續(xù)，便可在網(wǎng)上辦理匯款。如您已申請(qǐng)我行的雙重認(rèn)證工具，則可自行於網(wǎng)上辦理匯出匯款或登記匯款收款人。

· 若在使用中銀e網(wǎng)（個(gè)人）上仍有其他問(wèn)題，應(yīng)該怎麼辦？

歡迎於辦公時(shí)間親臨本行，或致電服務(wù)熱線(853)888 95566查詢。或以電郵its_mac@bank-of-china.com查詢。

· 如需存入人民幣存款，應(yīng)該辦理什麼手續(xù)？

您只需攜同澳門居民合法居留證件正本親臨本行辦理開戶手續(xù)，如您在本行已開立外幣活期一本通賬戶帳戶，手續(xù)更為簡(jiǎn)便，無(wú)需另立新戶。您更可透過(guò)“電子銀行服務(wù)”按轉(zhuǎn)存其它幣別方式兌換人民幣入戶。

· 已經(jīng)開立了外匯通寶賬戶，為什麼在辦理存入人民幣存款交易時(shí)，交易不被接受？

根據(jù)人民銀行規(guī)定，您必須為澳門居民，而且名下（包括聯(lián)名賬戶）只允許一個(gè)儲(chǔ)蓄賬戶存入人民幣存款。

· 如何開立人民幣定期存款？

開立人民幣定期存款的手續(xù)簡(jiǎn)便，只需在我行開立定期存款賬戶，即可存入人民幣定期存款，惟必須選擇在外幣活期一本通賬戶原幣提取款項(xiàng)，同時(shí)存款到期時(shí)，本金和利息亦必須原幣存入外幣活期一本通賬戶。

· 中銀e網(wǎng)（個(gè)人）辦理個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)是否有金額限制？

中銀e網(wǎng)（個(gè)人）辦理個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)的交易金額目前有如下規(guī)定：

1.通過(guò)兌換方式存入 / 提取人民幣存款，每人每天兌換上限為等值人民幣80,000元；

2.匯人民幣往內(nèi)地，匯款人和收款人須為同一人，每人每天匯款上限為人民幣80,000元。