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中國銀行股份有限公司新加坡分行秉承與客戶建立良好關(guān)系，以公平和專業(yè)的態(tài)度和方式提供服務(wù)的理念。我們將這一理念貫徹到日常業(yè)務(wù)經(jīng)營中，包括：
- 只向客戶推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)
- 對(duì)我們的銷售員工進(jìn)行培訓(xùn)并實(shí)行資格認(rèn)證，以確保他們能為客戶提供恰當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh
- 采用清楚及透明的方式向客戶進(jìn)行講解，使其全面了解產(chǎn)品有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)披露
- 認(rèn)真對(duì)待客戶的反饋及投訴，確保有效快捷地進(jìn)行處理
我們將經(jīng)常提醒我們的員工關(guān)注公平交易的重要性，并進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理和檢討?yīng)剟?lì)架構(gòu)。我們將不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，以確保持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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