尊敬的客戶：

近期，針對(duì)新加坡本地金融機(jī)構(gòu)客戶的電信及網(wǎng)絡(luò)詐騙不斷增加，根據(jù)有關(guān)詐騙案件的特點(diǎn)，為確保您賬戶及資金的安全，我行特別提示您務(wù)必加強(qiáng)以下防范要點(diǎn)：

1.欺詐分子可能冒充政府機(jī)構(gòu)、銀行、電信公司的職員或者您的親友，以各種理由通過(guò)電子郵件、信件、短信、電話和網(wǎng)絡(luò)聊天等多種方式實(shí)施詐騙。請(qǐng)勿向陌生人提供任何個(gè)人信息，包括但不限于銀行賬號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行登錄名、各類登錄密碼、在銀行登記的手機(jī)號(hào)碼、一次性動(dòng)態(tài)口令等。

2.欺詐分子可能通過(guò)非法手段偽造銀行的官方電話號(hào)碼。請(qǐng)勿接受任何不明來(lái)歷的電話，網(wǎng)上熟人或陌生人通過(guò)任何形式提出的銀行轉(zhuǎn)賬、貸款、凍結(jié)/解凍、開(kāi)通/關(guān)閉服務(wù)、取消或核對(duì)信用卡交易、積分兌換、領(lǐng)取獎(jiǎng)品、重置密碼、更換聯(lián)系電話等涉及您的銀行賬戶、手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行、借記卡、信用卡信息的要求。

3.我行不會(huì)通過(guò)電子郵件、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天等方式向客戶發(fā)送任何可點(diǎn)擊的鏈接。請(qǐng)勿打開(kāi)任何可疑電子郵件或短信中的鏈接，謹(jǐn)防信息被盜風(fēng)險(xiǎn)。

4.養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣，比如安裝防病毒軟件，定期升級(jí)應(yīng)用程序、網(wǎng)頁(yè)瀏覽器和操作系統(tǒng)，及時(shí)更改密碼或使用多重身份驗(yàn)證等，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

5.確保您的銀行賬戶僅用于您的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)任何可疑或未經(jīng)授權(quán)的交易，請(qǐng)立即通知我行。

如果您懷疑已向詐騙分子泄露了個(gè)人信息或銀行賬戶信息，或者已經(jīng)受欺詐產(chǎn)生損失，請(qǐng)停止提供任何信息，并立即通過(guò)我行客服熱線： 1800 669 5566 或 (65) 6779 5566 (海外) 或 信用卡業(yè)務(wù)專線： 1800 338 5335 或 (65) 6338 5335(海外)通知我行，同時(shí)報(bào)警。

如果您對(duì)來(lái)自銀行的電子郵件、信件、短信或電話有疑慮, 除了撥打上述客服電話外，也可以發(fā)送電子郵件至enquiry.sg@bankofchina.com驗(yàn)證信息。請(qǐng)勿直接回復(fù)可疑電子郵件、短信，或撥打可疑短信提供的聯(lián)系電話。

有關(guān)防范詐騙的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)https://scamalert.sg/。

特此提示

中國(guó)銀行股份有限公司新加坡分行
2022年1月28日