常見問(wèn)題
開始網(wǎng)銀
1. 如何申請(qǐng)中國(guó)銀行個(gè)人網(wǎng)銀？
2. 網(wǎng)銀都有哪些服務(wù)？
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
4. 個(gè)人網(wǎng)銀的服務(wù)時(shí)間？
5. 我可以在個(gè)人網(wǎng)銀鏈接多少個(gè)賬戶？
每日交易限額
1. 電子銀行服務(wù)的每日交易限額是多少？
2. 每日交易限額對(duì)我有什么好處？
3. 如何修改我的每日交易限額？
4. 哪些交易的每日交易限額是我能夠修改的？每種交易的最大限額是多少？
登陸
1．第一次如何登陸個(gè)人網(wǎng)銀？
2．如何激活我的令牌？
3．什么是電子銀行服務(wù)密碼信封？
4．如果我無(wú)法通過(guò)正確的用戶名，密碼和令牌密碼登陸個(gè)人網(wǎng)銀，應(yīng)如何處理？
5．是否可以更改用戶名和密碼？
6．如何自定義我的主頁(yè)？
驗(yàn)證方式（電子令牌&短信驗(yàn)證碼）
1．什么是雙因子驗(yàn)證，它是如何運(yùn)作的？
2．什么是短信驗(yàn)證碼？
3．我如何更新我的手機(jī)號(hào)接收短信驗(yàn)證碼？
4．我多快能收到短信驗(yàn)證碼？
5．短信驗(yàn)證碼服務(wù)有收費(fèi)嗎？
6．哪些手機(jī)服務(wù)提供商可以支持短信驗(yàn)證碼？
在線服務(wù)
我的賬戶
1．我可以看到所有賬戶的概況嗎？
2．個(gè)人網(wǎng)銀支持哪種BOC賬戶的查詢？
3．我可以看到多久以前的銀行賬戶信息？
4．如何通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀鏈接/取消鏈接到我的儲(chǔ)蓄，往來(lái)，儲(chǔ)蓄通和貸款賬戶？
資金轉(zhuǎn)賬
1．個(gè)人網(wǎng)銀可以進(jìn)行何種資金轉(zhuǎn)賬？
2．如何進(jìn)行第三方資金轉(zhuǎn)賬？
3．何時(shí)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作？
4．如何查詢不同幣種的匯率？
國(guó)際匯款
1．國(guó)際匯款和人民幣預(yù)結(jié)匯的區(qū)別？
2．上述服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
3．如何進(jìn)行國(guó)際匯款和人民幣預(yù)結(jié)匯？
4．何時(shí)可以進(jìn)行國(guó)際匯款？
5．轉(zhuǎn)賬限額是多少？
6．如何查詢不同幣種的匯率情況？
7．我的匯款是否會(huì)被撤銷或退回？
賬單支付
1. 什么是賬單支付？
2. 可以支付給誰(shuí)？
3. 如何添加需要支付賬單的賬單機(jī)構(gòu)？
4. 如何通過(guò)賬單支付功能支付賬單？
5. 賬單是否在支付后立即生效？
6. 我能夠做預(yù)約日繳費(fèi)嗎？
7. 我如何修改或取消還未處理的預(yù)約繳費(fèi)交易？
定期存款
1． 是否需要成為現(xiàn)有的中國(guó)銀行客戶，才可以在網(wǎng)上進(jìn)行定期存款？
2． 外幣定期存款可支持哪些外國(guó)幣種？
3． 何時(shí)可以進(jìn)行存入定期存款的操作？
4． 如何提前終止我的定期存款？
5． 在網(wǎng)上進(jìn)行的定期存款到期，應(yīng)如何處理？
全球服務(wù)
1．什么是全球服務(wù)？
2．如何加入全球服務(wù)？
3．如何終止全球服務(wù)？
支票服務(wù)
1．在個(gè)人網(wǎng)銀如何停止支票的支付？
2．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
服務(wù)設(shè)置
1．如何更改個(gè)人網(wǎng)銀的密碼？
2．新舊賬戶號(hào)碼的用途？
3．如何申請(qǐng)SMS短信驗(yàn)證碼服務(wù)？
信用卡
1．個(gè)人網(wǎng)銀有哪些信用卡服務(wù)？
2．如何將我的信用卡連接到個(gè)人網(wǎng)銀？
3．如何查看我的信用卡明細(xì)？
4．如何在網(wǎng)上進(jìn)行信用卡支付？
5．我可以查詢到多久以前的信用卡賬戶交易？
借記卡
1．何種卡服務(wù)可在網(wǎng)上進(jìn)行？
2．如何將我的借記卡連接到個(gè)人網(wǎng)銀？
3．如何查看借記卡賬單？
4．如何開通/停止海外使用權(quán)限？
5．交易限額設(shè)定為多少？
貸款管理
1．我可以查詢到哪些有關(guān)房貸的信息？
2．我可以查詢我的房貸余額嗎？
3．我如何通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀支付房貸？
技術(shù)
1．如要使用中國(guó)銀行個(gè)人網(wǎng)銀，對(duì)于硬件和軟件有哪些要求？
2．我是否可以使用其他PC操作系統(tǒng)？
3．使用該服務(wù)應(yīng)如何設(shè)置屏幕分辨率？
4．應(yīng)使用哪種瀏覽器？
5．如何對(duì)不同的瀏覽器啟用TLS1.1和1.2？
其他
1．如果網(wǎng)銀賬戶和我的實(shí)際交易信息不符，應(yīng)如何處理？
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