為了與我行增強安全可靠性的目標相一致，中國銀行新加坡分行啟用了新一代中銀e令，保障我行個人網上銀行的環(huán)境安全，從而防止網絡詐騙的發(fā)生。
中銀E令是個人網銀安全設備，擁有以下兩大特點：
1. One Time Password (OTP)
一次一密是六位隨機密碼，且每一次認證只能使用一次。動態(tài)密碼每60秒隨機更換一次。
2．交易簽名
交易簽名是為特定網上銀行交易增強安全保障的一種新方法。您首先需要在令牌輸入用于指定線上交易的挑戰(zhàn)代碼。之后，中銀e令會生成唯一特定的六位安全碼，即交易簽名密碼。
常見問題解答
問題1：如何獲得中銀e令？
如果您已經是中國銀行個人網上銀行或手機銀行用戶，但還沒有收到中銀e令，您可以到中國銀行新加坡分行任意一家網點獲取中銀e令。
問題2：哪些是關鍵交易需要交易簽名？
如下的線上銀行交易需要交易簽名：
- 增加新的收款人
- 交易金額超過動態(tài)密碼的權限范圍*
- 更新個人信息
- 更新轉賬限額
*銀行OTP最高權限是10,000新元的交易。
問題3：現有的電子令牌還能使用嗎？
如果我行已經發(fā)送中銀e令給您，我們強烈建議您在收到中銀e令后盡快激活并使用。
一旦您的中銀e令被激活，您現有的電子令牌將會失效，無法使用。
問題4：如果我遺失了中銀e令，怎么辦？
我們提供給您的第一個中銀e令是免費的。如果您需要重置中銀e令，重置費用為20新元（GST費用另外計算）。
請持有效身份證件親臨中國銀行新加坡分行任意一家網點以獲取新的中銀e令。
問題5：在我登陸我的網銀或者完成某筆交易時，如果中銀e令生成的密碼無法被接受，怎么辦？
中銀e令是一種敏感性電子產品，容易收到溫度，適度，過度擠壓等因素的影響。這些因素可能會導致中銀e令暫時無法與系統(tǒng)同步，同時密碼會被我們的系統(tǒng)拒絕。
如果發(fā)生上述情況，請再次按下“Login OTP”鍵，使之產生下一組密碼，用于登錄。
如果一次一密仍然無法使用，請撥打我們的24小時顧客服務熱線1800 66 95566或者+65 677 95566（海外撥打）尋求網銀及手機銀行相關的幫助。
問題6：如何處理不再使用的中銀e令？
如果您的中銀e令過期、出于其他原因失效或者因為某些原因不再使用，您可自行處理，無需送回網點。
問題7：如果我對中銀e令有更多疑問，怎么辦？
請查看我們的《中銀e令使用手冊》獲取更多信息。您也可以撥打我們的24小時顧客服務熱線1800 66 95566或者+65 677 95566（海外撥打）尋求網銀及手機銀行相關的幫助。
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