A.關(guān)于企業(yè)PayNow

1.什么是PayNow？

PayNow是一種電子轉(zhuǎn)賬類(lèi)服務(wù)，您能夠通過(guò)收款方（企業(yè)或個(gè)人）指定的手機(jī)號(hào)碼，身份證/FIN號(hào)（收款方為個(gè)人），UEN號(hào)/PayNow二維碼（收款方為企業(yè)），虛擬付款網(wǎng)址（Virtual Payment Address）直接向該收款方發(fā)起實(shí)時(shí)新幣轉(zhuǎn)賬，而無(wú)須對(duì)方銀行賬號(hào)信息。

2.什么是企業(yè)PayNow 和 VPA?

企業(yè)PayNow支持企業(yè)注冊(cè)并通過(guò)PayNow進(jìn)行收款及轉(zhuǎn)賬。

企業(yè)PayNow VPA是新加坡銀行公會(huì)（ABS）與非銀行金融機(jī)構(gòu)（non – bank financial institutions, 簡(jiǎn)稱(chēng)NFIs）聯(lián)合推出的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)資金轉(zhuǎn)賬服務(wù)。該服務(wù)將為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)新的虛擬付款網(wǎng)址（Virtual Payment Address, 簡(jiǎn)稱(chēng)VPA），企業(yè)客戶(hù)可通過(guò)VPA向Grab金融集團(tuán)、Liquid Group以及新電信Dash的電子錢(qián)包即時(shí)轉(zhuǎn)賬或收款。

3.公司可以通過(guò)企業(yè)PayNow做什么？

公司可以通過(guò)企業(yè)PayNow來(lái):

• 發(fā)起新幣轉(zhuǎn)賬至其他已注冊(cè)PayNow的企業(yè)或個(gè)人（如員工工資，賬單支付，報(bào)銷(xiāo)等）
• 通過(guò)其UEN和/或PayNow QR代碼（例如發(fā)票收據(jù)，零售銷(xiāo)售等）接受新幣轉(zhuǎn)賬至其已注冊(cè)PayNow的銀行賬戶(hù)。

4.哪些公司可以通過(guò)PayNow接收轉(zhuǎn)賬？

在新加坡注冊(cè)或成立，持有在新加坡會(huì)計(jì)與企業(yè)管理局或其他相關(guān)政府機(jī)構(gòu)注冊(cè)的有效UEN號(hào)碼的公司，使用在PayNow參與行開(kāi)立的新幣賬戶(hù)注冊(cè)企業(yè)PayNow，即可通過(guò)PayNow獲得資金。

如果您未注冊(cè)企業(yè)PayNow，您將無(wú)法通過(guò)PayNow接收資金。

5.PayNow有哪些參與銀行？

• 中國(guó)銀行
• 澳新銀行
• 法國(guó)巴黎銀行
• 聯(lián)昌國(guó)際銀行
• 花旗銀行
• 星展銀行/ POSB
• 德意志銀行
• 匯豐銀行
• 中國(guó)工商銀行
• 馬來(lái)亞銀行
• 華僑銀行
• 三井住友銀行
• 渣打銀行
• 大華銀行

6.PAYNOW 有哪些主要付款機(jī)構(gòu)？

• Grab Pay
• Liquid Pay
• Singtel Dash

B. PayNow企業(yè)注冊(cè)

1.如何在中國(guó)銀行注冊(cè)企業(yè) PayNow？

您可以通過(guò)中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)企業(yè)PayNow。在注冊(cè)過(guò)程中，您將需要：

• 選擇需關(guān)聯(lián)的BOC的新幣公司賬戶(hù)并關(guān)聯(lián)到企業(yè)PayNow
• 選擇您的企業(yè)識(shí)別符（例如UEN /帶后綴的UEN）

注冊(cè)企業(yè)PayNow單人即可完成。

如果貴公司尚未開(kāi)通中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，可聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理或任意一家中國(guó)銀行支行。

2.使用PayNow服務(wù)需要同意任何的規(guī)則與條款嗎？

為了使用或注冊(cè)企業(yè)PayNow，需注意的是您必須同意中國(guó)銀行有關(guān)企業(yè)PayNow使用的規(guī)則與條款（Terms and Conditions Governing the Use of PayNow Corporate with BOC）以及有關(guān)電子銀行服務(wù)的規(guī)則與條款（Terms and Conditions Governing Electronic Banking Services），或其他未載列于本FAQ的任何其他相關(guān)的規(guī)則與條款。

3.什么是企業(yè)PayNow的識(shí)別符？

企業(yè)識(shí)別符是指公司用于注冊(cè)企業(yè)PayNow，并通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)PayNow的銀行賬號(hào)進(jìn)行收付款的唯一識(shí)別符，通常是指企業(yè)的UEN。一個(gè)企業(yè)識(shí)別符只能關(guān)聯(lián)到一個(gè)銀行賬戶(hù)。

如果您希望為不同銀行的多個(gè)銀行賬戶(hù)開(kāi)通企業(yè)PayNow，可在UEN后添加由3個(gè)選填字符（字母或數(shù)字）組成的后綴，這樣便可以實(shí)現(xiàn)在不同銀行對(duì)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行企業(yè)PayNow注冊(cè)了。

樣例-客戶(hù)UEN	3個(gè)字符后綴（字母或數(shù)字）	企業(yè)識(shí)別符
201812345X	-	201812345X
201812345X	A10	201812345XA10

4.我可以將PayNow關(guān)聯(lián)到哪些類(lèi)型的銀行賬戶(hù)？

只有新幣企業(yè)賬戶(hù)（不包括企業(yè)定期存款或貸款賬戶(hù)）可關(guān)聯(lián)至您的企業(yè)PayNow識(shí)別符。

5.我可以更改PayNow昵稱(chēng)嗎？

不可以。企業(yè)PayNow的昵稱(chēng)是您于銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)的帳戶(hù)名稱(chēng)，且無(wú)法修改。當(dāng)有人通過(guò)PayNow向您轉(zhuǎn)賬時(shí)， 他/她需要輸入您的唯一識(shí)別符，系統(tǒng)將顯示您的企業(yè)PayNow昵稱(chēng)，轉(zhuǎn)賬人可以通過(guò)該昵稱(chēng)驗(yàn)證收款人身份的正確性。

6.如果我關(guān)閉PayNow關(guān)聯(lián)的銀行賬戶(hù)，會(huì)發(fā)生什么？

一旦您關(guān)閉了您的銀行賬戶(hù)，該賬戶(hù)所關(guān)聯(lián)的PayNow將自動(dòng)注銷(xiāo)。您將收到該賬戶(hù)已注銷(xiāo)PayNow的電子郵件通知。

7.我是否可以更改PayNow關(guān)聯(lián)的銀行賬戶(hù)？

可以，您可以通過(guò)中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行“修改”選項(xiàng)更改您注冊(cè)PayNow時(shí)關(guān)聯(lián)的銀行賬戶(hù)。

C.PayNow QR 及SGQR碼

1.什么是PayNow QR碼？

PayNow QR是一種快速響應(yīng)代碼（二維碼），允許PayNow 注冊(cè)用戶(hù)無(wú)需提供識(shí)別符信息便可通過(guò)PayNow收款二維碼來(lái)實(shí)時(shí)獲得資金。

2.如何生成PayNow QR碼？

“PayNow QR”已納入SGQR；需要提供SGQR申請(qǐng)表，生成的靜態(tài)二維碼將包含您的識(shí)別符和PayNow關(guān)聯(lián)賬戶(hù)等信息。但付款人仍需輸入支付金額和備注信息來(lái)付款。

如果您需要生成動(dòng)態(tài)PayNow QR碼，置入除識(shí)別符和銀行賬戶(hù)信息以外的其他信息，如付款金額等，請(qǐng)聯(lián)系您的中國(guó)銀行客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理或訪問(wèn)任何BOC支行尋求幫助。

3.PayNow SGQR碼是否有付款限額？

有，PayNow SGQR收款二維碼的限額是新元5千。

但是，需注意的是有些PayNow參與行是允許更高的二維碼付款限額，請(qǐng)向這些PayNow參與行咨詢(xún)更多信息。

4.什么是SGQR碼？

全國(guó)共用付款碼（SGQR碼）集成了多種的QR支付碼，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的QR碼進(jìn)行QR支付的解決方案。客戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)SGQR 碼完成任何QR付款（包括PayNow QR付款），即通過(guò)移動(dòng)銀行應(yīng)用程序，掃描已注冊(cè)商家的SGQR碼完成實(shí)時(shí)支付。

5.SGQR和PayNow QR的關(guān)系是什么？

PayNow QR碼自2019年11月11日起整合至SGQR碼中，不僅提升了使用體驗(yàn)，也更便于企業(yè)及收款機(jī)構(gòu)使用PayNow服務(wù)。SGQR整合了多種付款QR碼，因此收款方無(wú)需再額外生成PayNow QR碼進(jìn)行收款，付款方使用手機(jī)應(yīng)用軟件掃描SGQR碼后，選擇PayNow進(jìn)行付款即可。

6.我是否需要用SGQR碼替換現(xiàn)有的PayNow QR碼？

需要。貴公司或商鋪尚在對(duì)外展示的PayNow QR碼需被替換為SGQR碼。您可聯(lián)系中行協(xié)助您申請(qǐng)包含PayNow服務(wù)的SGQR碼。

如需了解更多關(guān)于PayNow QR/SGQR的信息，請(qǐng)前往

https://abs.org.sg/docs/library/paynow-launch---business-faqs.pdf

https://www.mas.gov.sg/development/e-payments/sgqr

D.使用PayNow進(jìn)行轉(zhuǎn)賬

1.如果我沒(méi)有注冊(cè)企業(yè)PayNow，是否可以發(fā)起PayNow轉(zhuǎn)賬？

可以。只要接收方已注冊(cè)PayNow，您就可以通過(guò)他的PayNow注冊(cè)識(shí)別符發(fā)起PayNow轉(zhuǎn)賬給他。

2.PayNow的操作步驟是什么？

只要接收方已注冊(cè)PayNow，您就可以在中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)銀上通過(guò)他的PayNow注冊(cè)識(shí)別符發(fā)起PayNow轉(zhuǎn)賬給他。

您可以通過(guò)PayNow轉(zhuǎn)賬給其他公司或個(gè)人。

3.能否發(fā)起批量PayNow轉(zhuǎn)賬？

可以。您可以通過(guò)中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行上傳批量支付文件進(jìn)行批量PayNow轉(zhuǎn)賬。

4.我能否使用PayNow轉(zhuǎn)賬至海外銀行帳戶(hù)？

不可以，PayNow只能用于參與行之間的新幣轉(zhuǎn)賬。

5.我如何確認(rèn)收款人是否已注冊(cè)PayNow？

如果該收款方已注冊(cè)PayNow，當(dāng)您通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)銀添加收款人并執(zhí)行 “查詢(xún)”操作時(shí)，系統(tǒng)將顯示收款方的昵稱(chēng)或UEN。如果該收款方未注冊(cè)PayNow，當(dāng)您通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)銀添加收款人并執(zhí)行 “查詢(xún)” 操作時(shí)， 網(wǎng)銀將彈出提示消息，通知您該收款方未注冊(cè)PayNow。

6.如果收款人沒(méi)有注冊(cè)PayNow會(huì)發(fā)生什么？

如果收款方未注冊(cè)PayNow，您將無(wú)法通過(guò) PayNow向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬。

7.我如何確保轉(zhuǎn)賬的收款人/商戶(hù)是正確的？

在執(zhí)行 PayNow 轉(zhuǎn)賬前，應(yīng)檢查您將要轉(zhuǎn)賬的PayNow識(shí)別符是否屬于收款人/商戶(hù)。

在PayNow 轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，您必須輸入PayNow識(shí)別符并執(zhí)行查詢(xún)，系統(tǒng)將回顯與該識(shí)別符關(guān)聯(lián)的PayNow昵稱(chēng)/商戶(hù)名稱(chēng)。

確保所顯示的昵稱(chēng)/商戶(hù)名稱(chēng)是屬于您要轉(zhuǎn)移資金的收款方的。

8.PayNow 何時(shí)能到賬？

企業(yè)PayNow轉(zhuǎn)賬是通過(guò)FAST清算的，所以PayNow收件人幾乎可以立即收到轉(zhuǎn)賬。

9.PayNow轉(zhuǎn)賬的限額是多少？

企業(yè)PayNow的每日交易限額與您在企業(yè)網(wǎng)銀上設(shè)置的境內(nèi)他行FAST轉(zhuǎn)賬的每日交易限額是相同的。

• 單筆企業(yè)PayNow轉(zhuǎn)賬和FAST單筆轉(zhuǎn)賬限額相同（高達(dá)S$200,000）。
• 所有PayNow轉(zhuǎn)賬都需您執(zhí)行交易認(rèn)證（通過(guò)使用您的電子令牌認(rèn)證）。

10.何時(shí)能發(fā)起PayNow轉(zhuǎn)賬？

7*24小時(shí)，且每天都可以發(fā)起PayNow轉(zhuǎn)賬。

11.如果我不小心轉(zhuǎn)賬給錯(cuò)誤的PayNow收款人（例如手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤）應(yīng)如何處理？

如果您不小心將資金轉(zhuǎn)給了錯(cuò)誤的收款人，可立即致電我行尋求幫助，我們的7*24小時(shí)客服熱線(xiàn)為1800 66 95566或 +(65)67795566 (海外撥打)。

此外，我們強(qiáng)烈建議你向本地警署報(bào)案，并配合警方進(jìn)行調(diào)查。

銀行將最大努力為您追回資金。但請(qǐng)注意, 銀行不保證成功追回此類(lèi)資金, 請(qǐng)您謹(jǐn)慎檢查收款人的昵稱(chēng)/商戶(hù)名稱(chēng)和識(shí)別符信息，然后再提交轉(zhuǎn)賬交易。

12.如果我收到了未知來(lái)源的PayNow轉(zhuǎn)賬，應(yīng)如何處理？

如果您知道或被告知收到了不屬于您本人的PayNow轉(zhuǎn)賬， 請(qǐng)立即撥打我行7*24小時(shí)客服熱線(xiàn) 1800 669 5566 或 + (65) 6779 5566 (海外撥打)通知我們，我行將及時(shí)采取必要措施進(jìn)行沖正。

請(qǐng)注意，如付款人告知銀行向您誤轉(zhuǎn)了資金，我們將有權(quán)根據(jù)銀行的規(guī)則與條款，對(duì)該筆交易進(jìn)行沖正，無(wú)須另行通知。如果您希望針對(duì)該沖正提出異議，您可以直接與該筆轉(zhuǎn)賬的發(fā)出人進(jìn)行接觸。

我們重申，根據(jù)《刑法典》403條， 持有或使用不屬于您的資金屬于刑事犯罪。

13.PayNow轉(zhuǎn)賬在我的對(duì)賬單上是如何顯示的？

您可以在對(duì)賬單上看到標(biāo)注了“PayNow”的轉(zhuǎn)賬交易。

14.如何確認(rèn)匯出PayNow轉(zhuǎn)賬是否成功？

您可以登錄中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊 “賬戶(hù)服務(wù)> 中行賬戶(hù) > 選擇PayNow關(guān)聯(lián)賬戶(hù) > 查詢(xún)”查看PayNow交易狀態(tài)。

PayNow轉(zhuǎn)賬成功后，您也會(huì)收到PayNow轉(zhuǎn)賬成功的電子郵件通知。

15.如何確認(rèn)匯入PayNow轉(zhuǎn)賬是否成功？

您可以查看匯入PayNow轉(zhuǎn)賬郵件通知或者登錄中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊 “賬戶(hù)服務(wù)> 中行賬戶(hù) > 選擇PayNow關(guān)聯(lián)賬戶(hù) > 查詢(xún)”查看PayNow交易狀態(tài)。

請(qǐng)不要以轉(zhuǎn)賬人提供的PayNow手機(jī)截圖作為轉(zhuǎn)賬成功的證據(jù)。

E.其他

1.使用PayNow服務(wù)會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用嗎？

目前中國(guó)銀行的PayNow服務(wù)不收取費(fèi)用。

2.PayNow是第三方服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的嗎？我的個(gè)人信息會(huì)透露給第三方服務(wù)公司嗎？

PayNow目前由PayNow行業(yè)規(guī)范制定方指定的第三方服務(wù)提供商進(jìn)行管理。

為了便于在所有 PayNow 參與銀行順利地進(jìn)行PayNow識(shí)別符查詢(xún)，所有PayNow的相關(guān)數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在由該第三方服務(wù)提供商管理的中央數(shù)據(jù)庫(kù)中， 并已采取充分安全措施, 確保這些數(shù)據(jù)的完整性、安全性和保密性。